新金宝客服-微保2年考,腾讯式保险的坚守

· 2019-12-07 14:23:33

新金宝客服-编者按:本文来自微信公众号锌财经,作者王巧,创业邦经授权转载。

两年前的11月,微信支付九宫格被“微保”填满。作为腾讯旗下的保险代理平台,2岁的微保,在互联网保险的快车道上找到了自己奔跑的节奏。

“注册用户5500万,投保用户2500万,人均保费超过1000,复购率达40%,理赔累计单数28万,理赔金额6.8亿。”CEO刘家明亮出微保2年成绩单。

几千万只是一个开始。刘家明告诉锌财经:“我们对自己的要求非常高,中国有十几亿人口,现在我们只保障了几千万人,远远没有做到保障大部分中国人的愿景。”

中国的保险行业经历了2011年到2017年的高速增长期,保费复合增长率高达16.9% 。2018年后,在监管主动进行业务结构调整的背景下,保费增长仅3.9%,行业进入发展平缓期,过去粗放式的发展模式亟需被改变。

带着腾讯的基因,微保这两年扎根产品和服务。坚持严选,只选择头部15%的保险公司,从63款产品中选择一款产品上线。一对一管家服务,让真人走在机器前面。

在11月28日的两周年答谢会现场,微保发布业内首个“抗癌全流程解决方案”,提供有针对性的早筛和患病的国际二诊服务,从预防、保障、治疗到支付的全流程,不仅保障健康人群,癌症患者也可以参与进来。

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